FAQ.
Medicold propose des solutions isothermes personnalisables de haute qualité, conçus pour répondre aux besoins des entreprises cherchant à améliorer leur logistique, leur livraison et la visibilité de leur marque avec des solutions fiables à température contrôlée.
O que é a cadeia de frio?
A cadeia de frio refere-se a todas as fases, tanto logísticas como domésticas, envolvidas na manutenção de produtos médicos, alimentares e farmacêuticos a uma temperatura definida para garantir os seus benefícios.
Cada produto tem de ser mantido a uma determinada temperatura e trabalhamos incansavelmente para desenvolver tecnologias que permitam o seu transporte nas melhores condições possíveis.
Pode personalizar a sua embalagem isotérmica?
As nossas embalagens isotérmicas podem ser impressas por medida.
No entanto, está limitado aos seguintes produtos:
- Bolsas isolantes
- Sacos isolantes
- Caixas isotérmicas
Os vossos produtos são franceses?
Os nossos produtos são fabricados em França, na nossa fábrica na região de Bordéus.
Qual é o prazo de validade de um produto sensível ao calor?
Tal dependerá dos seguintes factores:
- Temperatura ambiente :
Quanto mais elevada for a temperatura, mais violento é o ataque à embalagem isotérmica. A temperaturas negativas, é muito difícil combater o frio, porque a temperatura negativa ataca ainda mais fortemente as embalagens isotérmicas.
- Embalagem isotérmica: Qualquer que seja o tipo de material e a espessura das divisórias, a temperatura ambiente atingirá o interior da embalagem num determinado momento. Importante! A embalagem isotérmica não é um escudo capaz de manter os produtos a +4°C no interior com uma temperatura exterior de +30° sem a adição de refrigerantes.
- O produto sensível ao calor :
Pela sua própria natureza, um produto sensível ao calor colocado numa embalagem sem refrigerante absorverá as calorias que entram na embalagem, actuando como um eutéctico. Como resultado, a sua temperatura aumentará.
- A carga eutéctica :
Para evitar que a temperatura suba, colocamos uma fonte eutéctica que absorverá prioritariamente o calor e protegerá assim o produto sensível ao calor. A carga eutéctica deve cobrir todos os produtos a proteger.
O que é a validação ISTA 3A?
Trata-se de um ensaio de simulação de desempenho ou, mais precisamente, de uma simulação laboratorial das tensões mecânicas do transporte.
As embalagens ISOPRO foram certificadas pela UPS EUROPE após a validação ISTA 3A.
Os revestimentos ISOPRO foram aprovados nos seguintes testes:
- Pré-condicionamento climático a 0 + 4°C de produtos à base de carne
- 1º ensaio de queda/choque (simulação da queda de uma encomenda de uma plataforma ou de um camião)
- Vibrações aleatórias com cargas de compressão de 70 kg (simulação das tensões sofridas pela encomenda no camião durante a recolha)
- 2º ensaio de queda/impacto (simulando uma queda de uma plataforma ou de um camião)
- Vibrações aleatórias sem carga de compressão (simulação das tensões sofridas pela embalagem durante o transporte na "última milha")
O que significa a norma AFNOR NF S 99-700 e quais são os produtos normalizados?
A norma AFNOR NF S 99-700 foi elaborada para o transporte de produtos farmacêuticos em embalagens isotérmicas estáticas a frio.
Estabelece as metodologias de ensaio para a validação térmica dessas embalagens.
Fornece perfis de temperatura a respeitar em função da estação e da duração.
Está empenhado no desenvolvimento sustentável?
As nossas equipas, em colaboração com os nossos fornecedores de matérias-primas, estão constantemente a investigar formas de conceber as embalagens isotérmicas do futuro que respeitem mais o nosso planeta.
A maior parte das nossas embalagens já é reutilizável e reciclável através da recuperação de energia.
Alguns dos nossos produtos, como o ISOPRO, são fabricados com recurso à energia solar e à recuperação de águas pluviais, e incorporam até 10% de materiais reciclados.
A minha saqueta de gel rebentou e estive em contacto com o gel. Devo preocupar-me com a minha saúde?
As nossas saquetas de gel estão registadas no Poison Control Centre e são classificadas como não tóxicas. Por conseguinte, não apresentam qualquer risco para o homem ou para os animais em caso de contacto ou de ingestão.
Qual é o seu horário de trabalho?
Estamos abertos de segunda a sexta-feira.
O nosso serviço comercial está disponível das 9:00 às 12:30 e das 14:00 às 18:00.
O nosso serviço administrativo está disponível das 9h30 às 12h30 e das 14h às 18h.
Que tipos de entregas efectua?
As entregas são efectuadas pelos nossos parceiros de transporte. Pode ser por :
- Correio
- Carta
- Expresso
- La Poste, etc.
Como funciona a faturação?
Cada fatura é emitida após a entrega da encomenda.
Como posso pagar a minha encomenda?
O pagamento pode ser efectuado por transferência bancária ou cartão de crédito.
O meu produto está defeituoso na entrega, que recurso tenho?
Os produtos são entregues com uma nota de entrega sem valor que resume o conteúdo da encomenda.
É da responsabilidade do cliente verificar os produtos no momento da entrega.
Consequentemente:
Em caso de produtos danificados, o cliente deve indicar as suas reservas na nota de entrega antes de assinar a mercadoria. Deve confirmar a sua reclamação enviando-nos uma cópia desta carta.
Não consigo encontrar uma resposta à minha pergunta
Se tiver um pedido específico ou necessitar de mais informações, não hesite em contactar o nosso departamento comercial por telefone ou por correio eletrónico.