TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
DE PRODUTOS EM LINHA
As presentes condições gerais de venda regem as relações entre a MEDICOLD, sociedade anónima simplificada, inscrita na Conservatória do Registo Comercial de BORDEAUX sob o número 497 662 502 e com sede social em 2 Rue Saint-Exupéry - 33810 AMBES, cuja denominação social é "MEDICOLD" (doravante designada por "Fornecedor" e "MEDICOLD") e os compradores (doravante designados por "Comprador") que desejem efetuar uma encomenda no sítio Internet https://medicold.fr/.
Preâmbulo
As presentes condições gerais de venda aplicam-se a qualquer Comprador que pretenda efetuar uma compra à MEDICOLD, independentemente do modo de encomenda escolhido.
Qualquer encomenda efectuada à MEDICOLD implica, por conseguinte, a aceitação sem reservas das presentes condições pelo Comprador, independentemente do modo de encomenda escolhido.
As presentes condições gerais podem ser alteradas pela MEDICOLD em qualquer altura e sem aviso prévio, sendo as condições gerais aplicáveis as que estiverem em vigor à data da encomenda do Comprador.
Aquando da encomenda, o comprador deve aceitar as presentes condições gerais de venda clicando na caixa de aceitação ("Li e aceito as condições gerais de venda").
Ao assinalar a caixa acima referida, o Comprador reconhece ter lido, compreendido e aceite as presentes condições gerais de venda, que se aplicarão a todas as vendas que possam ter lugar entre o Fornecedor e o Comprador.
As presentes condições gerais de venda, uma vez aceites, são vinculativas para o comprador.
Artigo 1. Definições
Dados pessoais: qualquer informação relativa a uma pessoa singular que permita a sua identificação direta ou indireta.
Encomenda: designa os produtos encomendados pelo comprador
Produtos: designa todos os produtos oferecidos para venda pela MEDICOLD
Preço sem impostos: significa o preço sem impostos (excluindo IVA) proposto pelo Fornecedor para o Produto em questão.
Serviço de Apoio ao Cliente: designa o Serviço de Apoio disponível através do número +33 (0)1 30 52 60 66, acessível durante as horas de abertura da MEDICOLD através do seguinte endereço eletrónico: contact@medicold.fr. Este serviço permite ao Cliente, nomeadamente, obter informações relativas a uma encomenda efectuada.
Sítio: designa o sítio Internet do MEDICOLD acessível no seguinte endereço https://medicold.fr/.
Artigo 2. Ordem
Qualquer encomenda implica a aceitação do preço e da descrição do produto selecionado pelo comprador.
No momento da encomenda, o comprador poderá escolher o modo de pagamento da sua encomenda de entre as opções propostas, em conformidade com as disposições previstas na cláusula "Pagamento da encomenda" das presentes condições gerais de venda.
Poderá igualmente selecionar a forma e o endereço de entrega que desejar, de entre as opções propostas, em conformidade com as disposições previstas na cláusula "Recolha e entrega da encomenda" das presentes condições gerais de venda.
A MEDICOLD reserva-se o direito de bloquear a encomenda do Comprador em caso de informação errada ou de não pagamento, até que o Comprador resolva a dificuldade encontrada.
Qualquer questão relacionada com o seguimento de uma encomenda deve ser dirigida pelo Comprador à MEDICOLD, contactando o Serviço de Apoio ao Cliente pelo telefone +33 (0)1 30 52 60 66, ou por correio eletrónico para o seguinte endereço: contact@medicold.fr.
O comprador adiciona os produtos que pretende encomendar ao seu cesto de compras.
Ao clicar no ícone do cesto, aparece no ecrã um resumo da encomenda e o preço total da encomenda sem IVA.
O comprador terá então a possibilidade de modificar esta encomenda ou de a validar, clicando no ícone previsto para o efeito.
Se não se tiver identificado previamente, o comprador será convidado a identificar-se para finalizar a sua encomenda. Depois de se ter identificado, será apresentado um novo resumo da encomenda para validação.
A validação da encomenda é efectuada através de um duplo clique e constitui a aceitação irrevogável e sem reservas da encomenda por parte do comprador.
O comprador pode então proceder ao pagamento da sua encomenda no sítio.
Uma vez efectuada a encomenda, o Comprador receberá da MEDICOLD um e-mail com o resumo da sua encomenda para o endereço eletrónico indicado na sua Conta.
Artigo 3. Prova da transação
Os registos informáticos, conservados nos sistemas informáticos da MEDICOLD em condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efectuados entre as partes.
As encomendas e facturas são arquivadas num suporte fiável e duradouro que pode ser apresentado como prova.
Artigo 4. Produtos propostos pelo fornecedor
Os Produtos oferecidos pelo Fornecedor são apresentados no Sítio e são descritos e apresentados com a maior exatidão possível. No entanto, o Fornecedor não pode ser responsabilizado por quaisquer erros ou omissões nesta apresentação.
As fotografias dos produtos apresentados no sítio Web não são contratuais.
Os produtos propostos pelo Fornecedor devem ser utilizados em conformidade com as instruções de utilização enviadas pelo Fornecedor no momento da entrega.
Artigo 5. Preços
Os preços dos Produtos vendidos são os preços em vigor no dia em que a encomenda é efectuada e são expressos em euros e calculados sem impostos.
Os preços não incluem IVA e custos de entrega, que são facturados adicionalmente e indicados antes da validação da encomenda.
Os montantes pagos não podem, em caso algum, ser considerados como depósitos ou adiantamentos. Não será concedido qualquer desconto por pagamento antecipado.
Se um ou mais impostos ou contribuições, em particular impostos ambientais, forem criados ou modificados, quer para cima quer para baixo, esta alteração pode refletir-se no preço de venda dos produtos.
A MEDICOLD reserva-se o direito de alterar o preço (sem IVA) dos seus produtos em qualquer altura.
No entanto, a MEDICOLD compromete-se a aplicar o preço atual sem IVA indicado no momento da encomenda do produto, sob reserva da disponibilidade do produto no momento da encomenda.
Os preços indicados incluem os descontos que a MEDICOLD pode conceder em virtude de ofertas promocionais anuais, de uma tabela de preços variável em função da quantidade encomendada ou da assunção pelo comprador da responsabilidade por determinados serviços.
Artigo 6. Faturação
Após a validação da encomenda, a MEDICOLD enviará ao Comprador uma fatura relativa à encomenda.
No caso de o Comprador e o Fornecedor terem acordado a faturação periódica das encomendas feitas pelo Comprador, a MEDICOLD enviará ao Comprador uma fatura resumida em cada data de vencimento acordada.
Artigo 7. Pagamento da encomenda
7.1 Condições de pagamento
A MEDICOLD reserva-se o direito de suspender o tratamento das encomendas e as entregas em caso de recusa de autorização de pagamento por parte dos organismos oficialmente acreditados ou em caso de não pagamento.
A MEDICOLD reserva-se o direito de recusar efetuar uma entrega ou de honrar uma encomenda de um Comprador que não tenha pago a totalidade ou parte de uma encomenda anterior ou com o qual esteja em curso um litígio de pagamento.
No caso de o Comprador e a MEDICOLD terem acordado uma faturação periódica das encomendas feitas pelo Comprador, o Vendedor enviará ao Comprador uma fatura resumida. As facturas recapitulativas devem ser pagas num prazo máximo de 30 dias a contar da sua emissão.
As encomendas podem ser pagas :
Por cartão de crédito
ou por transferência bancária
7.2 Atrasos de pagamento
Em caso de não pagamento total ou parcial da mercadoria entregue na data de receção, o Comprador pagará à MEDICOLD uma penalização à taxa de juro "Refi" acrescida de 10 pontos.
Esta penalização é calculada sobre o montante do montante em dívida, antes de impostos, e é aplicada a partir da data de vencimento do preço, sem necessidade de qualquer aviso prévio.
Para além das sanções por atraso de pagamento, qualquer montante não pago na data de vencimento dará automaticamente origem ao pagamento de uma sanção fixa de 40 euros para cobrir as despesas de cobrança.
Esta disposição será aplicada em caso de atraso de pagamento, de não pagamento ou de pedidos de prorrogação das datas de vencimento, sem prejuízo de eventuais pedidos de indemnização..
7.3 Cláusula de reserva de propriedade
A MEDICOLD conserva a propriedade das mercadorias vendidas até ao pagamento integral do preço da fatura, no principal e nos acessórios.
Se o pagamento não for efectuado dentro do prazo estipulado, reservamo-nos o direito de retomar os produtos entregues por conta e risco do cliente. O comprador está proibido de penhorar ou transferir a propriedade da mercadoria a título de garantia.
Se o comprador for objeto de um processo de recuperação judicial ou de liquidação, a MEDICOLD reserva-se o direito de reclamar, no âmbito do processo de recuperação judicial, os bens vendidos e não pagos.
7.4 Cláusula resolutiva
Se, no prazo de quinze (15) dias após a aplicação da cláusula "Atraso de pagamento", o Comprador não tiver pago as restantes quantias devidas, a venda será anulada ipso jure e poderá dar lugar ao direito de reclamar uma indemnização à MEDICOLD.
Artigo 8. Entrega da encomenda
A MEDICOLD entrega os seus Produtos em França e em todos os países da União Europeia e pode, a pedido, entregar em qualquer país através do transitário do comprador.
Os produtos encomendados serão entregues no endereço indicado pelo comprador aquando da encomenda. O comprador deve certificar-se de que este endereço é exato.
Qualquer encomenda devolvida à MEDICOLD devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reenviada a expensas do Comprador.
A entrega pode ser efectuada, à escolha do Comprador, por um transportador proposto pela MEDICOLD.
Os custos de entrega ficam a cargo do comprador e são-lhe comunicados aquando da escolha do modo de entrega da sua encomenda.
O prazo de entrega indicado aquando da encomenda é dado a título indicativo e não é de modo algum garantido.
Por conseguinte, qualquer atraso razoável na entrega dos produtos não dará origem a :
Atribuição de indemnizações
Anulação da encomenda
Artigo 9. Reclamações relativas aos produtos ou à sua entrega
Qualquer litígio relativo ao Preço ou ao Produto deve ser enviado à MEDICOLD por correio eletrónico para o seguinte endereço contact@medicold.fr.
Em caso de erro na entrega, o Comprador deve apresentar à MEDICOLD, no mesmo dia da entrega ou, o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte à entrega, qualquer reclamação de erro na entrega e/ou de não conformidade dos produtos em espécie ou em qualidade em relação às indicações constantes da nota de encomenda.
A reclamação pode ser feita, à escolha do comprador, por telefone, contactando o Serviço de Apoio ao Cliente, ou por correio eletrónico enviado para o seguinte endereço: contact@medicold.fr.
As fotografias dos bens podem ser fornecidas a título de complemento, mas não têm, em caso algum, qualquer valor jurídico.
Estas reservas devem igualmente ser confirmadas por escrito no prazo de cinco dias a contar da entrega, por carta registada com aviso de receção.
Qualquer reclamação que não seja efectuada de acordo com as regras acima definidas e dentro dos prazos fixados não será tida em conta e isentará a MEDICOLD de qualquer responsabilidade perante o Comprador.
Artigo 10. Devoluções de produtos
Em caso de entrega não conforme à encomenda ou de um produto defeituoso, o comprador dispõe de um prazo de 14 dias a contar da entrega do produto para o devolver.
A devolução do produto só pode ser efectuada mediante prova da fatura emitida aquando da encomenda.
O custo da troca ou devolução do Produto será suportado pelo Comprador.
Artigo 11. Não aplicação do direito de retratação
Uma vez que o comprador contrata no âmbito e para as necessidades da sua profissão, não é necessário aplicar o direito de retratação previsto no Código do Consumidor.
Artigo 12º: Indisponibilidade dos produtos
Em caso de indisponibilidade do Produto encomendado, o Comprador será informado o mais rapidamente possível pela MEDICOLD por correio eletrónico.
O Comprador terá então a possibilidade de anular a encomenda do Produto indisponível e de solicitar o reembolso do montante pago pela encomenda no prazo máximo de 30 dias após o seu pagamento.
A MEDICOLD anulará então a encomenda deste produto e reembolsará eventualmente o cliente, mantendo-se o resto da encomenda firme e definitiva.
Artigo 13. Transferência de riscos
Aquando da entrega dos Produtos, a transferência dos riscos de perda e de deterioração dos Produtos tem lugar a partir do momento em que os Produtos são expedidos do armazém da MEDICOLD ou do seu fornecedor, consoante o caso.
Os produtos são entregues por conta e risco do comprador.
O comprador pode, nomeadamente em caso de danos, fazer valer os seus direitos contra o prestador de serviços de transporte nas condições legais e regulamentares em vigor.
Artigo 14. Garantias dos produtos
Nos termos dos artigos 1641º e seguintes do Código Civil francês, a MEDICOLD garante o Comprador contra qualquer defeito latente resultante de um defeito de conceção, excluindo qualquer negligência ou culpa do Comprador.
O comprador deve intentar uma ação por defeitos latentes no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.
O comprador pode escolher entre rescindir a venda ou reduzir o preço de venda.
Em qualquer caso, se a MEDICOLD for considerada responsável, a sua garantia limitar-se-á ao montante, sem impostos, pago pelo Comprador pela compra do Produto.
Artigo 1641.º do Código Civil:
"O vendedor é responsável pelos defeitos ocultos dos bens vendidos que os tornem impróprios para o uso a que se destinam, ou que prejudiquem esse uso de tal forma que o comprador não os teria comprado, ou teria pago um preço mais baixo por eles, se tivesse conhecimento desses defeitos.
Artigo 1644.º do Código Civil:
"O comprador pode optar por devolver a coisa e obter a restituição do preço, ou ficar com a coisa e obter a restituição de parte do preço.
Artigo 1648.º, n.º 1, do Código Civil :
"Qualquer ação decorrente de vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício.
Artigo 15. Responsabilidade civil
Todos os produtos oferecidos pela MEDICOLD devem ser utilizados de acordo com as respectivas instruções de utilização e tomando todas as precauções necessárias.
O Comprador assume a responsabilidade pela escolha do Produto que decide encomendar. Por conseguinte, o Vendedor não pode, em caso algum, ser considerado responsável pela inadequação do Produto à utilização que lhe é dada.
A MEDICOLD não pode ser responsabilizada por quaisquer danos, diretos ou indirectos, materiais ou imateriais, resultantes da utilização de um Produto de uma forma que não cumpra as suas instruções de utilização.
Para além dos casos acima referidos, a MEDICOLD não poderá ser responsabilizada se demonstrar que o incumprimento ou a má execução das presentes Condições Gerais de Venda ou da encomenda é imputável quer ao Comprador, quer a ato imprevisível e insuperável de um terceiro ao contrato.
Artigo 16. Força maior
Em caso de força maior, a parte interessada deve informar a outra parte no prazo de quinze (15) dias a contar da ocorrência do evento, por carta registada com aviso de receção.
São expressamente considerados casos de força maior ou de caso fortuito, para além dos habitualmente aceites pela jurisprudência dos tribunais franceses: greves totais ou parciais, lock-outs, motins, boicotes ou outras acções industriais ou litígios comerciais, perturbações da ordem pública, insurreição, guerra, intempéries, epidemias, bloqueio dos meios de transporte ou de abastecimento por qualquer motivo, terramotos, incêndios, tempestades, inundações, danos causados pela água, restrições governamentais ou legais, alterações legais ou regulamentares das formas de comercialização, avarias informáticas, bloqueio das telecomunicações, incluindo redes de telecomunicações com ou sem fios, e qualquer outro acontecimento alheio ao controlo das partes que impeça a execução normal da relação contratual.
Todas as obrigações das partes serão suspensas durante o período de duração do caso de força maior, sem indemnização.
As partes reunir-se-ão para analisar o impacto do acontecimento e acordar as condições em que a execução do contrato prosseguirá. Se o caso de força maior se prolongar por mais de três meses, as presentes condições gerais podem ser rescindidas pela parte lesada.
Artigo 17. Direitos de propriedade intelectual
A MEDICOLD é titular de todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao Sítio e aos seus elementos constitutivos, nomeadamente textos, fotografias, imagens, ícones, sons, vídeos, software, bases de dados e dados.
Por conseguinte, é estritamente proibida qualquer reprodução, representação, modificação, transmissão, publicação, adaptação ou exploração dos elementos sobre os quais a MEDICOLD detém direitos de propriedade intelectual, em qualquer suporte e de qualquer forma, sem a autorização prévia por escrito da MEDICOLD.
A reprodução ou representação não substancial de elementos sobre os quais a MEDICOLD detém direitos de propriedade intelectual é autorizada para fins estritamente privados e não comerciais.
A reprodução autorizada de elementos sobre os quais a MEDICOLD detém direitos de propriedade intelectual deve indicar claramente a fonte e o nome do autor do conteúdo reproduzido.
A MEDICOLD reserva-se o direito de intentar acções cíveis e penais, nomeadamente por infração, contra qualquer pessoa que, direta ou indiretamente, infrinja os seus direitos.
Artigo 18. Dados pessoais
Durante o processo de encomenda, o comprador pode ser solicitado a fornecer informações pessoais.
A MEDICOLD compromete-se a respeitar as informações comunicadas pelo Comprador nas condições previstas na sua Carta de Confidencialidade e de Dados Pessoais, disponível no seguinte endereço https://medicold.fr/gestion-des-donnees-personnelles/.
Artigo 19. Não validação parcial
Se uma ou mais estipulações das presentes condições gerais de venda forem declaradas nulas e sem efeito, por força de uma lei ou de um regulamento ou na sequência de uma decisão definitiva de um tribunal competente, serão consideradas como não escritas, sem que isso implique a nulidade das presentes condições gerais de venda no seu conjunto, pelas quais a MEDICOLD e o Comprador continuarão vinculados entre si.
Se necessário, a MEDICOLD e o Comprador comprometem-se a negociar de boa fé as disposições necessárias para substituir as estipulações que possam ter sido anuladas ou invalidadas por qualquer motivo.
Artigo 20º: Não renúncia
O facto de uma das partes não tirar partido de uma violação pela outra parte de uma das obrigações referidas nas presentes condições gerais não deve ser interpretado, no futuro, como uma renúncia à obrigação em causa.
O facto de uma parte não reivindicar a aplicação de qualquer disposição das presentes condições gerais de venda, ou tolerar a sua não aplicação a título temporário ou permanente, não pode, em caso algum, ser interpretado como uma renúncia dessa parte aos direitos que lhe assistem ao abrigo das presentes condições gerais de venda.
O facto de uma parte tolerar o incumprimento ou o cumprimento defeituoso de qualquer obrigação contratual referida nas presentes condições gerais de venda ou, de um modo mais geral, tolerar qualquer ato, abstenção ou omissão da outra parte que não esteja em conformidade com as disposições contratuais não confere qualquer direito à parte que beneficia dessa tolerância.
Artigo 21. Direito aplicável
Por acordo expresso entre as partes, as presentes condições gerais de venda são regidas e sujeitas à lei francesa.
Qualquer litígio relativo à celebração, interpretação, execução ou rescisão das presentes condições gerais de venda será objeto de resolução extrajudicial.
Qualquer litígio que surja entre as partes na sequência da celebração, interpretação ou execução das presentes condições gerais de venda será resolvido exclusivamente pelos tribunais competentes de Versalhes.