PREGUNTAS FRECUENTES.
Medicold propose des solutions isothermes personnalisables de haute qualité, conçus pour répondre aux besoins des entreprises cherchant à améliorer leur logistique, leur livraison et la visibilité de leur marque avec des solutions fiables à température contrôlée.
¿Qué es la cadena de frío?
La cadena del frío hace referencia a todas las etapas, tanto logísticas como domésticas, que intervienen en el mantenimiento de los productos médicos, alimentarios y farmacéuticos a una temperatura determinada para garantizar sus beneficios.
Cada producto debe conservarse a una temperatura determinada, y trabajamos sin descanso para desarrollar tecnologías que permitan transportarlos en las mejores condiciones posibles.
¿Puede personalizar sus envases isotérmicos?
Nuestros envases isotérmicos pueden imprimirse a medida.
Sin embargo, esto se limita a los siguientes productos:
- Bolsas isotérmicas
- Bolsas isotérmicas
- Cajas isotérmicas
¿Sus productos son franceses?
Nuestros productos se elaboran en Francia, en nuestra fábrica de la región de Burdeos.
¿Cuál es la vida útil de un producto sensible al calor?
Esto dependerá de los siguientes factores:
- Temperatura ambiente :
Cuanto mayor es la temperatura, más violento es el ataque al embalaje isotérmico. A temperaturas bajo cero, es muy difícil combatir el frío porque la temperatura negativa ataca aún con más fuerza a los envases isotérmicos.
- Embalaje isotérmico: Sea cual sea el tipo de material y el grosor de los tabiques, la temperatura ambiente alcanzará en algún momento el interior del embalaje. ¡Importante! Un envase isotérmico no es un escudo capaz de mantener los productos a +4°C en el interior con una temperatura exterior de +30° sin añadir refrigerantes.
- El producto sensible al calor :
Por su propia naturaleza, un producto sensible al calor colocado en un envase sin refrigerante absorberá el calor que entre en el envase, actuando como un eutéctico. En consecuencia, su temperatura aumentará.
- La carga eutéctica :
Para evitar que aumente la temperatura, colocamos una fuente eutéctica que absorberá prioritariamente el calor y protegerá así el producto termosensible. La carga eutéctica debe cubrir todos los productos a proteger.
¿Qué es la validación ISTA 3A?
Se trata de una prueba de simulación de rendimiento o, más exactamente, de una simulación en laboratorio de las tensiones mecánicas del transporte.
El embalaje ISOPRO ha sido certificado por UPS EUROPE tras la validación ISTA 3A.
Los paneles ISOPRO han superado las siguientes pruebas:
- Preacondicionamiento climático a 0 + 4°C de productos cárnicos
- 1ª prueba de caída/choque (simulación de la caída de un paquete desde una plataforma o un camión)
- Vibraciones aleatorias con cargas de compresión de 70 kg (simulación de las tensiones experimentadas por el paquete en el camión durante la recogida).
- 2ª prueba de caída/impacto (simulando una caída desde una plataforma o camión)
- Vibraciones aleatorias sin carga de compresión (simulación de las tensiones experimentadas por el paquete durante el transporte de "última milla").
¿Qué significa la norma AFNOR NF S 99-700 y qué productos están normalizados?
La norma AFNOR NF S 99-700 ha sido elaborada para el transporte de productos farmacéuticos en embalajes isotérmicos estáticos en frío.
Establece las metodologías de ensayo para la validación térmica de dichos envases.
Proporciona perfiles de temperatura que deben respetarse según la estación y la duración.
¿Está comprometido con el desarrollo sostenible?
Nuestros equipos, en colaboración con nuestros proveedores de materias primas, investigan constantemente la manera de diseñar los envases isotérmicos del mañana, más respetuosos con nuestro planeta.
La mayoría de nuestros envases ya son reutilizables y reciclables mediante recuperación de energía.
Algunos de nuestros productos, como ISOPRO, se fabrican con energía solar y recuperación de agua de lluvia, e incorporan hasta un 10% de materiales reciclados.
Mi bolsa de gel se ha reventado y he estado en contacto con el gel. ¿Debo preocuparme por mi salud?
Nuestras bolsitas de gel están registradas en el Centro de Toxicología y clasificadas como no tóxicas. Por lo tanto, no suponen ningún riesgo para las personas ni los animales en caso de contacto o ingestión.
¿Cuál es su horario de trabajo?
Abrimos de lunes a viernes.
Nuestro departamento comercial está disponible de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.
Nuestro departamento administrativo está disponible de 9:30 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.
¿Qué tipos de entrega realiza?
Las entregas las realizan nuestros transportistas asociados. Puede ser por :
- Mensajería
- Chárter
- Expreso
- La Poste, etc.
¿Cómo funciona su facturación?
Cada factura se emite después de la entrega del pedido.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
El pago puede hacerse por transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
Mi producto es defectuoso en el momento de la entrega. ¿Qué recursos tengo?
Los productos se entregan con un albarán sin valor que resume el contenido del paquete.
Es responsabilidad del cliente comprobar los productos en el momento de la entrega.
En consecuencia:
En caso de productos dañados, el cliente debe indicar sus reservas en el albarán de entrega antes de firmar la recepción de la mercancía. Deberá confirmar su reclamación enviándonos una copia de dicho albarán.
No encuentro respuesta a mi pregunta
Si tiene alguna petición específica o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento comercial por teléfono o correo electrónico.