CONDICIONES GENERALES DE VENTA
DE PRODUCTOS EN LÍNEA
Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones entre la empresa MEDICOLD, sociedad anónima simplificada, inscrita en el RCS de BURDEOS con el número 497 662 502 y cuyo domicilio social se encuentra en 2 Rue Saint-Exupéry – 33810 AMBES, cuya denominación social es «MEDICOLD» (en adelante, el «Proveedor» y «MEDICOLD») y los compradores en adelante «el Comprador» que deseen realizar un pedido en el sitio web https://medicold.fr/ .
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se aplican al Comprador que desee realizar una compra en MEDICOLD, independientemente del modo de pedido elegido.
Cualquier pedido realizado a MEDICOLD implica por tanto la aceptación sin reservas por parte del Comprador de las presentes condiciones, independientemente del modo de pedido elegido.
Las presentes condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por MEDICOLD, siendo las condiciones aplicables las vigentes en la fecha del pedido por parte del Comprador.
Al realizar el pedido, el Comprador deberá aceptar, en particular, las presentes condiciones generales de venta haciendo clic en la casilla de aceptación prevista a tal efecto (“He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta”).
Al marcar la casilla anterior, el Comprador reconoce haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones generales de venta que se aplicarán a todas las ventas que puedan realizarse entre el Proveedor y el Comprador.
A partir de la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, éstas serán vinculantes para el Comprador.
Artículo 1. Definiciones
Dato personal: cualquier información relativa a una persona física que permita identificarla directa o indirectamente.
Pedido: significa los productos pedidos por el Comprador
Productos: significa los productos ofrecidos para la venta por MEDICOLD
Precio sin IVA: significa el precio sin impuestos (excluido el IVA) ofrecido por el Proveedor para el Producto en cuestión.
Servicio de Atención al Cliente: se refiere al Servicio de Asistencia disponible en el número +33 (0)1 30 52 60 66, accesible durante el horario de atención de MEDICOLD a través de la dirección de correo electrónico contact@medicold.fr. Este servicio permite al Cliente obtener información sobre un pedido realizado.
Sitio: significa el sitio web de MEDICOLD accesible en la siguiente dirección: https://medicold.fr/ .
Artículo 2. Orden
Cualquier pedido constituye la aceptación del Precio y descripción del Producto seleccionado por el Comprador.
Al realizar el pedido, el Comprador tendrá la posibilidad de elegir la forma de pago de su pedido entre las opciones propuestas de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula “Pago del Pedido” de las presentes condiciones generales de venta.
También tendrá la opción de seleccionar la modalidad de entrega y la dirección de entrega que desee entre las opciones propuestas de acuerdo con lo establecido en la cláusula “Recogida y Entrega del pedido” de las presentes condiciones generales de venta.
MEDICOLD se reserva el derecho de bloquear el pedido del Comprador en caso de información incorrecta o impago hasta que el Comprador resuelva la dificultad encontrada.
Cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido deberá ser dirigida por el Comprador a MEDICOLD contactando con el Servicio de Atención al Cliente por teléfono al +33 (0)1 30 52 60 66, o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@medicold.fr.
El Comprador añadirá a su cesta los Productos que desee pedir.
Al hacer clic en el icono del carrito de compra, aparecerá en la pantalla un resumen de su pedido así como el precio total sin impuestos de su pedido.
El Comprador tendrá entonces la opción de modificar este pedido o validarlo haciendo clic en el icono dispuesto a tal efecto.
Si el Comprador no se ha identificado previamente, se le solicitará que lo haga para finalizar su pedido. Una vez identificado, se mostrará un nuevo resumen de su pedido para su validación.
La validación del pedido se realiza mediante doble clic y constituye la aceptación irrevocable y sin reservas del pedido por parte del Comprador.
El Comprador podrá entonces proceder al pago de su pedido en el Sitio.
Una vez realizado el pedido, el Comprador recibe un correo electrónico resumen de su pedido de MEDICOLD a la dirección de correo electrónico indicada en su Cuenta.
Artículo 3. Prueba de la operación
Los registros informatizados, almacenados en los sistemas informáticos de MEDICOLD en condiciones de seguridad razonables, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.
El archivo de pedidos y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 4. Productos ofrecidos por el Proveedor
Los Productos ofrecidos por el Proveedor se presentan en el Sitio Web y se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones en esta presentación, el Proveedor no se responsabiliza.
Las fotografías de los productos presentados en el Sitio no son contractuales.
Los Productos ofrecidos por el Proveedor deberán utilizarse de acuerdo con las instrucciones de uso proporcionadas por el Proveedor al momento de la entrega.
Artículo 5. Precios
Los precios sin impuestos de los Productos vendidos son los vigentes en el día en que se realiza el pedido y están expresados en euros y calculados sin impuestos.
Los precios sin IVA no incluyen los tipos de IVA ni los gastos de envío, que se cobran aparte y se indican antes de confirmar el pedido.
Las cantidades pagadas no podrán considerarse en ningún momento como depósito ni anticipo. No se concederá ningún descuento por pago anticipado.
Si se crearan o modificaran uno o más impuestos o contribuciones, especialmente ambientales, ya sea al alza o a la baja, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los productos.
MEDICOLD se reserva el derecho de modificar el precio sin IVA de sus Productos en cualquier momento.
No obstante, MEDICOLD se compromete a aplicar el Precio vigente sin IVA indicado en el momento de realizar el pedido del Producto, sujeto a la disponibilidad de dicho Producto en el momento de realizar el pedido.
Los precios propuestos incluyen descuentos que MEDICOLD pueda otorgar teniendo en cuenta ofertas promocionales anuales, una escala móvil de precios en función de la cantidad solicitada o la asunción por parte del comprador de determinados servicios.
Artículo 6. Facturación
Una vez validado el pedido, MEDICOLD enviará al Comprador una factura relativa a su pedido.
En el caso de que el Comprador y el Proveedor hayan acordado la facturación periódica de los pedidos realizados por el Comprador, MEDICOLD enviará al Comprador una factura resumida en cada fecha de vencimiento acordada.
Artículo 7. Liquidación de órdenes
7.1 Condiciones de pago
MEDICOLD se reserva el derecho de suspender cualquier procesamiento y entrega de pedidos en caso de denegación de autorización de pago por parte de organizaciones oficialmente acreditadas o en caso de impago.
MEDICOLD se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a honrar un pedido de un Comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté administrando actualmente una disputa de pago.
En caso de que el Comprador y MEDICOLD hayan acordado la facturación periódica de los pedidos realizados por el Comprador, el Vendedor le enviará una factura resumida. Las facturas resumidas deberán abonarse en un plazo máximo de 30 días a partir de su emisión.
El pago de los pedidos se realiza:
Ya sea con tarjeta bancaria
Ya sea por transferencia bancaria
7.2 Pago tardío
En caso de impago total o parcial de la mercancía entregada el día de la recepción, el Comprador deberá abonar a MEDICOLD una penalización al tipo de interés “Refi” más 10 puntos.
Esta penalidad se calcula sobre el importe sin impuestos de la suma restante adeudada y corre a partir de la fecha de vencimiento del precio sin que sea necesario requerimiento formal previo.
Además de la compensación por demora, cualquier cantidad no pagada en su fecha de vencimiento dará lugar automáticamente al pago de una compensación fija de 40 euros en concepto de gastos de cobro.
Esta disposición se aplicará en caso de retraso, impago o solicitud de prórroga de los plazos de pago, sin perjuicio de las posibles reclamaciones de daños y perjuicios .
7.3 Cláusula de reserva de dominio
MEDICOLD conserva la propiedad de la mercancía vendida hasta el pago total del precio de la factura, capital y accesorios.
En caso de no efectuarse el pago dentro del plazo especificado, nos reservamos el derecho a recuperar los productos entregados por cuenta y riesgo del cliente. El Comprador no podrá pignorar ni ceder, en garantía, la propiedad de los bienes.
Si el comprador se encuentra en concurso de acreedores o liquidación, MEDICOLD se reserva el derecho de reclamar, en el marco del procedimiento colectivo, las mercancías vendidas y restantes impagadas.
7.4 Cláusula de rescisión
Si dentro de los quince (15) días siguientes a la implementación de la cláusula de “Pago Moroso”, el Comprador no ha pagado las cantidades restantes adeudadas, la venta quedará automáticamente resuelta y podrá dar lugar a la imputación de daños y perjuicios a beneficio de MEDICOLD.
Artículo 8. Entrega del pedido
MEDICOLD entrega sus Productos en Francia y en todos los países de la Unión Europea y puede, previa solicitud, entregar en cualquier país a través del Transportista del Comprador.
Los Productos pedidos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador al realizar el pedido. El Comprador deberá garantizar su exactitud.
Cualquier paquete devuelto a MEDICOLD debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del Comprador.
La entrega podrá efectuarse, a elección del Comprador, por un transportista propuesto por MEDICOLD.
Los gastos de envío corren a cargo del Comprador y se le comunican al elegir la modalidad de envío de su pedido.
El plazo de entrega indicado al realizar el pedido se da sólo a título informativo y no está en ningún caso garantizado.
En consecuencia, cualquier retraso razonable en la entrega de los productos no podrá dar lugar al beneficio del comprador:
La asignación de daños
Cancelación del pedido
Artículo 9. Reclamaciones relativas a los productos o a su entrega
Cualquier disputa relacionada con el Precio o el Producto deberá dirigirse a MEDICOLD por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@medicold.fr.
En caso de error en la entrega, el Comprador deberá notificar a MEDICOLD, el día de la entrega o a más tardar el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en naturaleza o calidad con la información que aparece en el formulario de pedido.
La reclamación podrá realizarse, a elección del Comprador, bien por teléfono contactando con el Servicio de Atención al Cliente, bien por correo electrónico enviado a la siguiente dirección: contact@medicold.fr.
Se podrán aportar además fotografías de la mercancía, pero en ningún caso tendrán valor legal.
Estas reservas deberán también ser confirmadas por escrito dentro de los cinco días siguientes a la entrega, mediante carta certificada con acuse de recibo.
Cualquier reclamación no realizada conforme a las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y liberará a MEDICOLD de cualquier responsabilidad frente al Comprador.
Artículo 10. Devoluciones de productos
En caso de entrega no conforme al pedido o de Producto defectuoso, el Comprador dispone de un plazo de 14 días desde la entrega del Producto para devolverlo.
La devolución del Producto sólo podrá efectuarse previa presentación de la factura emitida al realizar el pedido.
Los costes de cambio o devolución del Producto correrán a cargo del Comprador.
Artículo 11. No aplicación del derecho de desistimiento
Al ser el Comprador un empresario en el marco y para las necesidades de su profesión, no es necesario aplicar el derecho de desistimiento previsto por el Código del Consumo.
Artículo 12. Indisponibilidad de los Productos
En caso de indisponibilidad del Producto pedido, MEDICOLD informará al Comprador lo antes posible mediante correo electrónico.
El Comprador tendrá entonces la opción de cancelar el pedido del Producto no disponible y solicitar el reembolso del importe pagado por este pedido dentro de los 30 días siguientes a su pago.
La anulación del pedido de este producto y su posible reembolso será entonces efectuado por MEDICOLD, permaneciendo el resto del pedido firme y definitivo.
Artículo 13. Transferencia de riesgos
En el momento de la entrega de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los Productos se realizará en el momento del envío de los Productos desde, según el caso, el almacén de MEDICOLD o el de su proveedor.
La entrega de los Productos se realiza por cuenta y riesgo del Comprador.
El Comprador podrá, especialmente en caso de daños, presentar cualquier reclamación al proveedor de servicios de transporte en las condiciones legales y reglamentarias vigentes.
Artículo 14. Garantías del producto
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, MEDICOLD garantiza al Comprador contra cualquier vicio oculto que resulte de un defecto de diseño, excluyendo cualquier negligencia o culpa por parte del Comprador.
La acción de garantía por vicios ocultos deberá ser ejercida por el Comprador dentro de los dos años desde el descubrimiento del vicio.
El comprador podrá optar entre la anulación de la venta o una reducción del precio de venta.
En todo caso, en el supuesto de que se mantuviera la responsabilidad de MEDICOLD, su garantía quedaría limitada al importe sin impuestos pagado por el Comprador por la adquisición del Producto.
Artículo 1641 del Código Civil:
"El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que reduzcan tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella un precio menor, de haberlos conocido."
Artículo 1644 del Código Civil:
“[…el comprador tiene la opción de devolver el artículo y obtener el reembolso del precio, o de conservar el artículo y obtener el reembolso de parte del precio.”
Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil:
“La acción resultante de vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.”
Artículo 15. Responsabilidad
Todos los productos ofrecidos por MEDICOLD deben utilizarse de acuerdo con sus instrucciones de uso y tomando todas las precauciones necesarias.
El Comprador asume la responsabilidad de la elección del Producto que decide adquirir. Por consiguiente, el Vendedor no será responsable, en ningún caso, de la inadecuación del Producto para el uso que se le dé.
MEDICOLD no se hace responsable de ningún daño, directo o indirecto, material o inmaterial, resultante del uso de un Producto de una manera no conforme a sus instrucciones de uso.
Aparte de los casos mencionados anteriormente, MEDICOLD no podrá ser considerado responsable si demuestra que el incumplimiento o la mala ejecución de las presentes condiciones generales de venta o del pedido es imputable al Comprador o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato.
Artículo 16. Fuerza mayor
En caso de ocurrencia de un evento de fuerza mayor, la parte interesada deberá informar a la otra dentro de los quince (15) días siguientes a la ocurrencia de dicho evento, mediante carta certificada con acuse de recibo.
Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente aceptados por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, los siguientes: huelgas totales o parciales, cierres patronales, motines, boicots u otras acciones de carácter industrial o litigios comerciales, disturbios civiles, insurrecciones, guerras, mal tiempo, epidemias, bloqueos de medios de transporte o de suministro por cualquier motivo, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños por agua, restricciones gubernamentales o legales, cambios legales o reglamentarios en las formas de comercialización, averías informáticas, bloqueos de telecomunicaciones, incluidas las redes de telecomunicaciones alámbricas o inalámbricas, y cualquier otro caso ajeno al control de las partes que impida la ejecución normal de la relación contractual.
Todas las obligaciones de las partes quedarán suspendidas mientras dure el evento de fuerza mayor, sin derecho a indemnización.
Las partes se reunirán para analizar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará la ejecución del contrato. Si el evento de fuerza mayor dura más de tres meses, la parte perjudicada podrá rescindir estas condiciones generales.
Artículo 17. Propiedad intelectual
MEDICOLD posee todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio y los elementos que lo componen, en particular textos, fotografías, imágenes, iconos, sonidos, vídeos, software, bases de datos o datos.
En consecuencia, cualquier reproducción, representación, modificación, transmisión, publicación, adaptación o explotación de los elementos sobre los que MEDICOLD ostenta derechos de propiedad intelectual, en cualquier soporte y en cualquier forma, realizada sin la previa autorización escrita de MEDICOLD, queda estrictamente prohibida.
Se autoriza la reproducción o representación no sustancial de elementos sobre los que MEDICOLD tiene derechos de propiedad intelectual con fines estrictamente privados y no comerciales.
La reproducción autorizada de elementos sobre los que MEDICOLD tiene derechos de propiedad intelectual deberá indicar claramente la fuente y el nombre del autor del contenido reproducido.
MEDICOLD se reserva el derecho de emprender acciones legales civiles y penales, en particular por falsificación, contra cualquier persona que, directa o indirectamente, infrinja sus derechos.
Artículo 18. Datos personales
Durante el proceso de pedido, es posible que se solicite al Comprador que proporcione información personal sobre sí mismo.
MEDICOLD se esfuerza por respetar la información proporcionada por el Comprador en las condiciones previstas en su Carta de Confidencialidad y Datos Personales disponible en la siguiente dirección: https://medicold.fr/gestion-des-donnees-personnelles/ .
Artículo 19. No convalidación parcial
Si una o más disposiciones de las presentes condiciones generales de venta se declaran nulas, en virtud de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión firme de un tribunal competente, se considerarán no escritas, sin que ello resulte en la nulidad de la totalidad de las presentes condiciones generales de venta por las que MEDICOLD y el Comprador seguirán obligados entre sí.
En caso necesario, MEDICOLD y el Comprador se comprometen a negociar de buena fe las disposiciones necesarias para sustituir las estipulaciones que hayan sido objeto de cancelación o invalidación por cualquier motivo.
Artículo 20. No renuncia
El hecho de que una de las partes no aproveche un incumplimiento por parte de la otra parte de alguna de las obligaciones a que se refieren estas condiciones generales no puede interpretarse de cara al futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
El hecho de que una parte no reclame la aplicación de cualquier disposición de las presentes condiciones generales de venta o tolere su incumplimiento temporal o permanentemente, no podrá en ningún caso interpretarse como una renuncia de dicha parte a ejercer los derechos que le corresponden en virtud de las presentes condiciones generales de venta.
El hecho de que una parte tolere el incumplimiento o la ejecución imperfecta de cualquier obligación contractual contemplada en las presentes condiciones generales de venta o, de manera más general, tolere cualquier acto, abstención u omisión de la otra parte que no cumpla las disposiciones contractuales no puede conferir derecho alguno a la parte que se beneficia de dicha tolerancia.
Artículo 21. Ley aplicable
Por acuerdo expreso entre las partes, las presentes condiciones generales de venta se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Cualquier controversia relativa a la celebración, interpretación, ejecución o terminación de estas condiciones generales de venta será objeto de búsqueda de un acuerdo amistoso.
Cualquier controversia que pueda surgir entre las partes como consecuencia de la celebración, interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta será resuelta exclusivamente por los Tribunales competentes de Versalles.