Vaak gestelde vragen

Vaak gestelde vragen

Wat is de koudeketen?

De koudeketen is het geheel van logistieke en huishoudelijke handelingen (vervoer, behandeling, opslag) die erop gericht zijn een of meer voedingsmiddelen of farmaceutische producten bij een bepaalde temperatuur te bewaren, zodat de gezondheid of de smaakkwaliteiten ervan behouden blijven. Afhankelijk van het product stellen normen temperatuurgrenzen en toleranties vast (0°C tot +2°C voor verse vis, +0°C tot +4°C voor vlees en vleeswaren, -15°C tot -18°C voor diepvriesvoedsel. De problemen van het respecteren van de koudeketen doen zich ook voor bij farmaceutische producten (vaccins +2°C tot +8°C, bloedproducten +2°C tot +6°C voor bloedconcentraten of +20°C tot +25°C voor bloedplaatjes).

Het belang van de term keten is te onderstrepen hoe belangrijk de continuïteit van de stadia is; geen enkele schakel mag wijken en de essentie van de algemene inspanning teniet doen die geleverd wordt om te eindigen met een product dat gevrijwaard blijft van elke oververhitting.

Zijn je producten Frans?

Onze producten zijn Frans en worden vervaardigd in onze fabriek in de streek rond Bordeaux.

Wat is ISTA 3A validatie?

Dit is een prestatiesimulatietest, of meer precies een laboratoriumsimulatie van de mechanische belastingen van het vervoer.

ISOPRO verpakkingen zijn door UPS EUROPE transport gecertificeerd na ISTA 3A validatie.

De ISOPRO bekleding heeft de volgende tests doorstaan:

Klimaatconditionering bij 0 + 4°C van vleeswaren

1e val/schoktest (simulatie van een pakje dat van een platform of een vrachtwagen valt)

Willekeurige trillingen met 70 kg drukbelasting (simulatie van de spanningen die het pakket in de vrachtwagen ondervindt tijdens het ophalen)

2e val/stootproef (simuleren van een val van een platform of een vrachtwagen)

Willekeurige trillingen zonder drukbelasting (simulatie van de spanningen die het pakket tijdens zijn “last mile” transport ondergaat)

Wat houdt de AFNOR NF S 99-700 norm in en welke producten zijn gestandaardiseerd?

De AFNOR NF S 99-700 norm is opgesteld voor het vervoer van farmaceutische producten in isothermische verpakkingen in statische koude.

Het bepaalt de testmethodes voor de thermische validatie van zulke verpakkingen.

Het verschaft temperatuurprofielen die in acht genomen moeten worden volgens seizoenen en tijdsduur.

Ben je begaan met duurzame ontwikkeling?

Onze teams, in samenwerking met onze grondstoffenleveranciers, doen voortdurend onderzoek om de isothermische verpakkingen van morgen te ontwerpen die meer respect voor onze planeet hebben.

De meeste van onze verpakkingen zijn al herbruikbaar en recycleerbaar door energieterugwinning.

Sommige van onze producten, zoals ISOPRO, worden vervaardigd met behulp van zonne-energie en regenwateropvang en bevatten tot 10% gerecycleerd materiaal.

Mijn gel pack is gebroken en ik ben in contact geweest met de gel, moet ik me zorgen maken over mijn gezondheid?

Onze gelzakjes zijn geregistreerd bij het Vergiftigingen Informatie Centrum en geclassificeerd als niet giftig. Ze zijn dus zonder gevaar voor mens of dier bij aanraking of inslikken.

Wat zijn je uren?

We zijn open van maandag tot vrijdag.

Onze verkoopafdeling is bereikbaar van 9:00 tot 12:30 en van 14:00 tot 18:00.

Onze administratie is bereikbaar van 9.30 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 18.00 uur.

Wat voor leveringen doe je?

Leveringen worden gedaan door onze transport partners. Dit kan door :

  • Berichtgeving
  • Chartering
  • Expres
  • Het postkantoor, enz.

Hoe werkt je facturering?

Elke factuur wordt uitgereikt na levering van de bestelling.

Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?

Betaling geschiedt via bankoverschrijving.

Mijn product is defect bij levering, wat kan ik doen?

De producten worden geleverd met een niet-gewaardeerde leveringsbon die de inhoud van het pakket samenvat.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de producten bij aflevering te controleren.

Als gevolg daarvan :

In geval van beschadigde producten moet de klant bij ontvangst vóór ondertekening zijn voorbehoud op de leveringsbon vermelden. Hij zal zijn klacht moeten bevestigen door een kopie van deze brief naar ons te sturen.

Ik kan geen antwoord op mijn vraag vinden

Als je een specifieke vraag hebt of meer informatie wilt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze verkoopafdeling, per telefoon of per e-mail.